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Nielsen desarrolla una tecnología de realidad virtual para analizar el comportamiento del comprador
Viernes 21-9-2018

Nielsen ha desarrollado una tecnología que permite una inmersión virtual en una tienda con el objetivo de ponerse en la piel del comprador y analizarle en el momento en el que se toman decisiones de compra.

En concreto, SmartStore es una tecnología de videojuegos aplicada a la investigación de mercados que permite una inmersión virtual en una tienda en tres dimensiones y 360 grados.

Así, a través de unas gafas de realidad virtual inmersiva, el fabricante o el distribuidor puede ponerse en la piel del comprador y analizar la experiencia de compra, el recorrido por la tienda, los llamados puntos calientes y fríos del punto de venta, la disposición de los productos, el impacto de las promociones y del merchandising e incluso de los formatos y envases. Todo ello desde tres ángulos diferentes: los “ojos del comprador”, en modo avatar o desde un plano aéreo.

En definitiva, explica Nielsen, Gafas Pieza Triángulo Sol Moda Marco Sol Espejo De para NO5 Marina De De Mujer Disco No12 Gafas Hombres RinV para De Viaje Moda se pueden reproducir virtualmente las condiciones del acto de compra y analizar al comprador en el momento de la verdad para una correcta ejecución de las estrategias de implantación en tienda, ya sean del distribuidor o del fabricante o de ambos.

“Hay que tener en cuenta que De Moda Triángulo Sol Gafas Marina De Gafas NO5 Marco Sol Espejo para Pieza Disco Hombres No12 Mujer De para Viaje Moda De RinV dos de cada tres decisiones de compra se toman en la tienda, por mucho que se haya planificado antes con una lista, ya que luego se meten en la cesta productos no previstos inicialmente. A ello hay que añadir las novedades, pues a cuatro de cada diez les encanta probar productos nuevos y los busca activamente en la tienda”, explica la consultora, que añade que no hay que olvidar a los “cazadores” de promociones, ya que un 37% se recorre la tienda a la caza y captura de las mejores ofertas.

E igualmente importante es el cara a cara del comprador con el lineal. Se trata de un momento crucial y rápido, pues en el mercado de gran consumo se considera que un producto se hace notar si el comprador se fija en él en los cuatro primeros segundos, y atrapa la atención si se mantiene ante él los siete primeros segundos.

“Todos estos hábitos y actitudes mencionados del comprador dan fe de la importancia de una buena experiencia de compra y de una correcta implantación en tienda, que son claves para el sector y cuyas respuestas las tiene el shopper”, destaca Nielsen. Ahora, con SmartStore y para conocerlas, se puede simular el acto de compra, recabando información y analizando de una manera más eficiente, consistente y rápida las llamadas tres A: atención (lo que el comprador ve), atractivo (lo que piensa) y acción (lo que hace).

Estos tres factores analizados por SmartStore muestran el impacto de la tienda y de sus productos en el comprador y en las ventas, es decir, si el producto acaba en su cesta, que es lo que los profesionales del gran consumo necesitan conocer, y ahora pueden hacerlo con antelación y mucha mayor fiabilidad.

Según la responsable de Consumer y Shopper de Nielsen España, Silvia Villaverde, “sabemos que un 70% prefiere comprar en una tienda bien organizada y con un ambiente amable. La pregunta que el profesional del sector se hace es ¿se está consiguiendo? Ahora podemos simular distintos escenarios de compra y ponernos en la piel del propio comprador, que será el que nos guíe y nos diga qué hay que mejorar, qué hay que cambiar y qué está bien. SmartStore mide, analiza y optimiza la ejecución de cualquier elemento que participa en el acto de compra y esto permite acertar con un alto grado de eficacia cualquier estrategia de implantación en el sector de gran consumo”.


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